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良いサロンと悪いサロンとは!?
今日は私が思う『良いサロン』と『悪いサロン』についてお話ししていきます!
◇悪いサロンの特徴
・『いらっしゃいませ』の挨拶、笑顔も少なく、スタッフの方が慌ただしそうな雰囲気。
・掃除が行き届いておらず、空気がどんよりしていて臭い。
◇タオルが湿っていて、不衛生な感じがする。
◇カウンセリングをしっかりしてもらえない。
・メニューの説明、何故来店したか?どうなりたいか?』施術に入る前に、
自分の理想をスタッフの方が理解してくれたか?気になります。
・予約時の予算よりお会計が大幅にオーバーしていた。
・自分に合ったメニューの提案は嬉しいです!
ですが、最終的にいくらになるのか?合計金額を明確にしてから、施術してもらいたかった。
(私の個人的な体験からです)
◇技術不足、知識不足
・マッサージなら、痛い、気持ち良くない。翌日揉み返しで疲労感を感じる。
・脱毛の場合は、スピード重視で照射漏れがよくある。
◇勧誘、物を買わせようとしつこい
・自分が興味があることや、求めていることであれば話を聞きたいが
長々と話を聞くのは苦痛なのでは無いかと思います。
◇施術中の会話
・人柄や、お客様との関係性によりますが気分転換にお話されたい方、静かにゆっくり寛ぎたい方もいらっしゃるので不快にならないように配慮が必要かと思います。
次は『良いサロンの特徴』
◇スタッフの皆が明るい
『いらっしゃいませ』のお出迎えに活気があり、ご案内がスムーズ。
◇店内がキレイ
・掃除が行き届いて、良い香りがする!タオルや着替えも清潔でベッドメイクも整っている。
◇カウンセリング時にきちんとお客様と向き合ってくれる
・どうなりたいかご要望や、具体的にお話をして施術内容を決めていく。
◇知識が豊富
・知りたいこと、何でこうなのか?悩みに対しての原因と改善方法をわかりやすく教えてもらえる。
◇人柄、話しやすい
・身体の不調や悩みの相談に真剣に向き合い、技術もあり心も身体も癒される。
明日から頑張ろう!と気持ちがポジティブになれるサロン。
私が思う良いサロンのお話でした☆
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